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一、系統(tǒng)介紹
　　云呼叫中心是基于云端的呼叫中心服務(wù)，企業(yè)都可以借助該服務(wù)以更低的成本獲得更可靠和靈活的熱線服務(wù)，從而提升企業(yè)的客戶服務(wù)質(zhì)量。

　
二、系統(tǒng)特點(diǎn)
　　1、分鐘級開通
　　呼叫中心號碼開通后，可快速創(chuàng)建呼叫中心，預(yù)制呼叫中心所需基本功能，開通后無需設(shè)置即可直接使用。
　　2、零門檻使用
　　圖形化的IVR設(shè)置，模塊化的IVR功能，讓您無需具備專業(yè)技能。僅需簡單的配置，即可輕松生成IVR流程。
　　3、彈性擴(kuò)容
　　無需關(guān)心硬件問題，根據(jù)需求量，您可以自助增加和縮減所需要的坐席數(shù)量；在業(yè)務(wù)量高峰期，也無需關(guān)心呼叫并發(fā)問題，云呼叫中心自動為您解決性能問題。
　　4、實(shí)時智能質(zhì)檢
　　實(shí)時對每一通電話進(jìn)行自動質(zhì)檢，通過阿里云強(qiáng)大的ASR技術(shù)，系統(tǒng)根據(jù)預(yù)設(shè)規(guī)則進(jìn)行檢測，提供結(jié)果和客服服務(wù)質(zhì)量評分，全程無需人工干預(yù)，服務(wù)質(zhì)量清晰可查。
　　5、豐富數(shù)據(jù)
　　提供實(shí)時的呼叫中心運(yùn)營數(shù)據(jù)監(jiān)控大屏，坐席和技能組的服務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)表，運(yùn)營情況一手掌握。
　　6、靈活集成
　　系提供多種集成方式，可輕松集成企業(yè)CRM等系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)來電彈屏、交互式IVR流程等。
　　7、穩(wěn)定安全
　　支持上萬坐席，服務(wù)穩(wěn)定數(shù)據(jù)安全可靠。